ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

  • Ünvan: Tuncay Kutas (Balonhanem)

  • Adres: Tuna Mah. 709. Sk. Hüsne Apt. No: 33 İç Kapı No: 5 Esenler / İstanbul

  • Telefon: +90 532 120 36 13

  • E-posta: info@balonhanem.com

  • Vergi Dairesi ve No: Esenler V.D. – 5990382107

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ

  • Ürünün adı, miktarı, tüm vergiler dahil satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

  • Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar günceldir. Süreli kampanya olması durumunda ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

  • Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese veya gösterdiği kişi/kuruluşa, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir.

  • Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından ödenir ve sipariş toplam bedeline eklenir.

4. CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

  • Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması (info@balonhanem.com veya WhatsApp hattı: +90 532 120 36 13) ve ürünün ambalajının bozulmamış olması şarttır.

5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Özel Üretim: Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde markaya özel baskı veya logo bulunan ürünler (Örn: Logolu Gelgel Balonlar).

  • Hijyen ve Güvenlik: Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık açısından uygun olmayan ürünler.

6. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM MEKANİZMASI

  • Alıcı, şikayet ve taleplerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden doğrudan Satıcı’ya iletebilir.

  • Uyuşmazlık durumunda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.