İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde +90 532 120 36 13 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya info@balonhanem.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
Üretim Aşamasındaki Ürünler: Kişiye veya kuruma özel olarak hazırlanan (logolu baskı, özel tasarım vb.) ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
Ücret İadesi: İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, iptal onayını takip eden 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba geri yüklenir.

Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Ürün kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak iade kabul edilmemektedir:

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin talebi üzerine üzerine logo basılan, özel renk veya ölçülerde üretilen tüm “Gelgel Balon” ve reklam materyalleri.
Tek kullanımlık veya Hijyenik Ürünler: Paketi açılmış, koruyucu bantları sökülmüş ve tekrar kullanımı sağlık açısından risk teşkil eden ürünler.

Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) varsa, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
Üretim hatası olan veya kusurlu ürünler için teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda, ürün yenisiyle değiştirilir veya tam iade sağlanır.

İade Adresi: Tuna Mah. 709. Sk. Hüsne Apt. No: 33 İç Kapı No: 5 Esenler / İstanbul
Destek Hattı: +90 532 120 36 13
E-posta: info@balonhanem.com

Sayfalar